ПАМЯТКА
покупателю о порядке и сроках возврата товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
(Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 11.06.2021) «О защите прав потребителей»)
Сроки возврата и обмена: Возврат и обмен товаров возможен в течении 7 дней после получения товара покупателем. Частичный возврат невозможен. Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Срок для обнаружения недостатков, которые могут быть выявлены при принятии товара, — три дня с момента получения товара. Обо всех недостатках, выявленных в результате осмотра и проверки товара, покупатель должен сообщить продавцу незамедлительно (по телефону, по электронной почте или написать сообщение в заказе на сайте). E-mail: promkursk@yandex.ru.
Товар ненадлежащего качества (бракованный) должен быть отправлен продавцу, за счет покупателя, по адресу: 305023 г. Курск, ул. 3-я Песковская, 18, ООО «Деком-Курск», в течении 7 дней после обнаружения недостатков.
Покупателю необходимо уведомить продавца об отправке товара и сообщить трек-номер для отслеживания посылки.
Продавец проводит проверку качества полученного по рекламации от покупателя товара.
В случае обоснованности претензий покупателя продавец компенсирует последнему стоимость обратной пересылки на нижеуказанных условиях.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества (брак)
Денежные средства за товар ненадлежащего качества возвращаются покупателю в следующем объёме: стоимость товара, плюс стоимость прямой и обратной пересылки. Возвращаемая стоимость обратной пересылки (от покупателя к продавцу) не может превышать стоимость прямой пересылки (от продавца к покупателю).
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется после возврата товара продавцу и отсутствии на нём механических повреждений, следов перегрева, оплавления, сильного внешнего или внутреннего загрязнения.
Срок возврата денег продавцом — в течении 14 рабочих дней после получения товара от перевозчика.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Денежные средства за товар надлежащего качества возвращаются покупателю в размере стоимости товара. Услуга по прямой пересылке считается оказанной и денежные средства за неё не возвращаются. Обратную пересылку, в случае отправки товара надлежащего качества, покупатель осуществляет за свой счет.
Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется после возврата товара продавцу, сохранности товарного вида и отсутствии на товаре следов эксплуатации.
Срок возврата денег продавцом — на третий рабочий день после получения товара от перевозчика.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Гарантия
Установка приобретенного вами изделия (запчастей) должна производиться только квалифицированными специалистами.
Гарантийный срок на товар: 12 месяцев со дня получения.
Гарантия не распространяется на товар с механическими повреждениями.
Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся запасные части, сменные принадлежности, сменные приспособления, расходные материалы (ремни, сальники, манжеты, резиновые или иные уплотнения, клапанные пластины, рабочие колеса, крыльчатки, угольные щетки, защитные кожухи, гибкие и торсионные валы, предохранительные клапаны, элементы фильтров, смазку и т. п.)